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“犀利團”商家拒絕退款、客服敷衍了事

作者：來源：發(fā)布時間：2016年05月16日 17:41:46

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2016年5月9日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到朱女士對“犀利團”的投訴稱其拒絕退款。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：

　　朱女士于4月16號在“犀利團”購買了2件商品，訂單號：16041614120。

　　其中一件商品和我在專柜購買的不一樣，申請了退款，犀利團網(wǎng)站也同意了我的申請。我于4月26號退回產(chǎn)品。網(wǎng)站發(fā)給我的退貨地址和收件人顯示4月27號收到了退貨。卻遲遲不退款。上周我聯(lián)系網(wǎng)站客服，總是敷衍了事說上周給我處理退款，至今都未收到退款。希望通過這個平臺能追回我的退款。

　　據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。

　　【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】 　　

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)

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